愛爾眼科獲三大國際管理體系認證

經(jīng)過二十多年發(fā)展，愛爾眼科已成為服務范圍覆蓋亞、美、歐三大洲的全球化眼科醫(yī)療集團，為廣大患者提供多層次、全方位的眼科醫(yī)療服務，通過全球化布局以及醫(yī)、教、研、產(chǎn)、投協(xié)同戰(zhàn)略，努力為推動人類眼科學和視覺科學發(fā)展作出貢獻。

在醫(yī)療質量管理方面，愛爾眼科將保障醫(yī)療服務及產(chǎn)品的質量與安全作為核心要求，不斷健全醫(yī)療質量與安全管理體系，從組織架構、制度建設、監(jiān)督整改、培訓宣貫等層面，全方位、多角度地加強對醫(yī)療服務及產(chǎn)品質量安全的把控，確保醫(yī)療質量與安全管理體系的有效運行，為患者的健康安全保駕護航。值得一提的是，愛爾眼科重點手術術后眼內炎發(fā)生率持續(xù)保持在國家三甲醫(yī)院平均發(fā)生率之下【1】。

在服務質量管理方面，愛爾眼科始終以患者需求為導向，秉承“以患者為中心、以溫情為紐帶、以法律為準繩”的服務理念，打造精益管理和科技創(chuàng)新驅動的服務模式，建設專業(yè)化和標準化的服務人才隊伍，致力于為患者提供有溫度、有深度的服務體驗。2024年半年度報告顯示，上半年愛爾眼科患者滿意度達到99.2%【2】。

作為“綠水青山就是金山銀山”理念的忠實實踐者，愛爾眼科堅定不移走綠色、低碳、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展之路，以綠色管理、綠色建造、綠色運營、氣候行動切實助力生態(tài)文明建設，讓低碳綠色和生態(tài)友好成為愛爾形象、品質和責任感的重要標志。

員工是公司持續(xù)發(fā)展的核心力量，愛爾眼科始終秉持“以人為本，人道和諧”的理念，打造安全、舒適、健康的工作環(huán)境。公司不僅制定了一系列職業(yè)健康與安全相關制度，確保安全操作規(guī)范、安全防護設備的配置，還建立了多條反饋渠道，鼓勵員工對職業(yè)健康與安全相關制度的制定與落實提出建議，提升員工的歸屬感與工作積極性，為公司的長遠穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎。

愛爾眼科醫(yī)院集團黨委副書記、公共事務部總監(jiān)段賽民表示，獲得三大管理體系認證，標志著愛爾眼科質量相關的管理體系已達國際標準。這是對愛爾眼科過去發(fā)展成果的肯定，也是對未來新征程的鞭策。它不僅僅是一張證書，更是對愛爾眼科一直以來堅持品質至上理念的高度認可。長期以來，愛爾眼科始終將醫(yī)療質量視為生命線，從臨床診療的每一個細節(jié)，到患者服務的每一個環(huán)節(jié)，都嚴格把關，力求做到盡善盡美。

“我們深知，眼睛是心靈的窗戶，患者將如此珍貴的健康托付給我們，我們必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技術和貼心的服務來回報這份信任?！倍钨惷癖硎?，愛爾眼科將以此為契機，繼續(xù)深化管理體系建設，不斷提升診療技術水平，為患者帶來更優(yōu)質的眼健康醫(yī)療服務，筑牢百年愛爾根基，為推動“健康中國”建設和全球眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。